Informazioni su Spedizioni e Resi
(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e del Regolamento UE 2018/302)
1. Premessa
La presente informativa disciplina le modalità di spedizione, consegna e reso dei prodotti acquistati tramite il sito https://occhialidilegno.it (di seguito “Sito”), gestito da Carpani Matteo Ditta Individuale, con sede in Via Antonio Orsini 11 – 63100 Ascoli Piceno (AP), Partita IVA 02545920445, e-mail shopocchialidilegno@gmail.com (di seguito “Titolare” o “Venditore”).
L’invio dell’ordine implica accettazione integrale delle condizioni qui riportate.
2. Modalità di spedizione
Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi qualificati selezionati in base a peso, fragilità e destinazione del prodotto.
Per gli articoli venduti su occhialidilegno.it (occhiali in legno artigianali e accessori), vengono utilizzati principalmente corrieri espressi nazionali (es. GLS, Bartolini o equivalenti), idonei a garantire consegne rapide e tracciabili.
Il sistema logistico è organizzato per assicurare tempi brevi, tracciabilità e integrità del prodotto durante il trasporto.
3. Tempi di evasione e consegna
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi medi di consegna:
• 2–5 giorni lavorativi in Italia;
• 5–10 giorni lavorativi verso altri Paesi dell’Unione Europea.
I tempi indicati sono orientativi e possono variare per cause non imputabili al Venditore: festività, eventi eccezionali, scioperi, condizioni meteo, sovraccarichi dei vettori.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base alla destinazione.
Eventuali supplementi per zone remote o isole minori sono comunicati prima della conferma dell’ordine.
Non sono previste consegne su appuntamento o ai piani superiori, salvo diverso accordo con il corriere.
5. Modalità di consegna
Le consegne avvengono all’indirizzo indicato dall’Utente e vengono effettuate tramite corriere espresso.
Al momento della consegna, l’Utente deve:
• verificare l’integrità dell’imballo;
• controllare eventuali segni di manomissione o danno;
• in caso di anomalia, accettare con riserva specifica, indicando il motivo (es. “imballo danneggiato”).
Eventuali danni visibili devono essere documentati con fotografie e comunicati al Venditore in tempi rapidi, indicando anche il numero d’ordine.
6. Ritardi e responsabilità del trasporto
Il Venditore non è responsabile di ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
Ritardi nella consegna non danno diritto a indennizzi, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
7. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail infoocchialidilegno@gmail.com indicando:
• numero d’ordine;
• prodotti da restituire;
• dati necessari per il rimborso.
8. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito:
• integro;
• non utilizzato;
• completo di accessori;
• nella confezione originale.
Il diritto di recesso decade se il prodotto risulta utilizzato, danneggiato, alterato o privo della sua confezione originale.
Per motivi igienico-sanitari, non si accettano resi di prodotti usati o indossati.
9. Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Utente, salvo errore imputabile al Venditore (prodotto errato o difettoso).
L’indirizzo di restituzione sarà comunicato via e-mail al momento dell’autorizzazione del reso.
10. Rimborso dell’importo
Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e dopo verifica dell’integrità del prodotto.
Il rimborso riguarda il valore del prodotto, escluse le spese di spedizione iniziali, salvo diversa indicazione di legge.
11. Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente deve:
• comunicarlo entro 24 ore dalla consegna a infoocchialidilegno@gmail.com;
• allegare fotografie del prodotto e dell’imballo;
• conservare tutto il materiale per eventuali verifiche.
Una volta verificata la non conformità, il Venditore potrà offrire sostituzione, rimborso totale o rimborso parziale a seconda del caso.
12. Eccezioni e limitazioni
Il diritto di recesso non si applica:
• ai prodotti acquistati da aziende e professionisti (B2B);
• ai prodotti personalizzati o modificati su richiesta del cliente;
• ai prodotti utilizzati o non più rivendibili per ragioni igieniche.
Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio o non conforme del prodotto.
13. Aggiornamenti della presente informativa
Il Venditore si riserva di aggiornare la presente informativa per adeguamenti legali, organizzativi o tecnici.
Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul Sito.